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場所を選ばない柔軟な働き方と生産性の高い社内連携の両立 --「Zendesk」で挑むカスタマーサポートのデジタル変革

場所を選ばない柔軟な働き方と生産性の高い社内連携の両立 --「Zendesk」で挑むカスタマーサポートのデジタル変革

多くの企業にとって、ワークライフバランスの充実や人材不足への対応といった働き方改革は大きな経営課題だ。しかし一方で、顧客ロイヤリティを高めてビジネスを成長させるためには"お客様をお待たせしない"カスタマーサポートの充実も欠かせない。これらを両立していくためには、どうすればいいのだろうか。...

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